Obchodné podmienky - Generaltrade

Prevádzkovateľom internetového obchodu (ďalej len „e‑shop“) je: Ing. Branislav Németh – Generaltrade

Miesto podnikania: Armádna 777/4, 911 01 Trenčín, Slovenská republika

IČO: 51 487 446

Živnostenský register: Okresný úrad Trenčín, č. 840-24688

Kontaktné údaje prevádzkovateľa: E‑mail: postmaster@generaltrade.sk

Telefón: +421903760844

Webová stránka e‑shopu: https://generaltrade.sk

Prevádzkovateľ je fyzická osoba – podnikateľ, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnych zmlúv koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a vystupuje ako dodávateľ vo vzťahu k spotrebiteľovi alebo podnikateľovi.

Tieto Obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku,

zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon,

zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,

nariadenie GDPR (EÚ) č. 2016/679 a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.efektivnejsie+1

E‑shop je určený najmä zákazníkom s bydliskom/sídlom na území Slovenskej republiky. Dodanie digitálneho tovaru sa realizuje elektronickou formou (licenčný kľúč, digitálny súbor) na e‑mailovú adresu zákazníka alebo prostredníctvom užívateľského účtu na platforme Payhip.

Zákazník odoslaním objednávky cez e‑shop potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami, porozumel im a súhlasí s nimi.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľ – osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo inej obchodnej licencie, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

Zákazník – každá osoba (spotrebiteľ alebo podnikateľ), ktorá vytvorí objednávku prostredníctvom e‑shopu.

Digitálny tovar – nehmotný produkt dodávaný elektronicky, najmä softvérový licenčný kľúč, digitálny súbor alebo iná forma digitálneho obsahu, ku ktorej zákazník získava licenciu na používanie (nie vlastnícke právo k samotnému softvéru či autorskému dielu).

Objednávka – elektronický úkon zákazníka vykonaný prostredníctvom e‑shopu, ktorým zákazník prejavuje vôľu uzavrieť kúpnu zmluvu na konkrétny digitálny tovar.

Kúpna zmluva – zmluva medzi prevádzkovateľom a zákazníkom uzavretá na diaľku prostredníctvom e‑shopu, ktorej predmetom je dodanie digitálneho tovaru za dohodnutú cenu.

Licencia – oprávnenie zákazníka používať digitálny tovar (najmä softvérový licenčný kľúč) v rozsahu stanovenom týmito Obchodnými podmienkami, licenčnými podmienkami výrobcu softvéru alebo samostatnou licenčnou zmluvou (EULA).

Zobrazenie digitálneho tovaru v e‑shope (vrátane popisu a ceny) sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany prevádzkovateľa.

Zákazník vykoná objednávku vyplnením objednávkového formulára v e‑shope, zvolením konkrétneho digitálneho tovaru, spôsobu platby a potvrdením objednávky.

K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza okamihom:

potvrdenia objednávky zo strany prevádzkovateľa (automatický e‑mail alebo potvrdenie v rozhraní Payhip) a

úspešného vykonania platby zákazníkom.

Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť objednávku najmä v prípade zjavnej chyby v cene, technickej chyby systému alebo podozrenia na zneužitie platobného prostriedku či licenčného kľúča.

Zákazník je povinný uvádzať pri objednávke pravdivé a úplné údaje. Prevádzkovateľ nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávne uvedenou e‑mailovou adresou alebo nesprávnymi fakturačnými údajmi.

Cena digitálneho tovaru je uvedená v e‑shope pri každom produkte. Ceny sú uvádzané vrátane všetkých daní a poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Platba za digitálny tovar prebieha prostredníctvom platobných možností poskytovaných platformou Payhip (napr. platobná karta, iné online platobné metódy).

Zákazník uhrádza cenu vopred (platba pred dodaním digitálneho tovaru). K dodaniu digitálneho tovaru dochádza po úspešnom pripísaní platby.

Digitálny tovar (licenčný kľúč, digitálny súbor) je dodaný:

zaslaním licenčného kľúča alebo odkazu na stiahnutie na e‑mail zákazníka, alebo

sprístupnením v užívateľskom účte na platforme Payhip.

Dodacia lehota je spravidla okamžitá po úspešnom vykonaní platby. V jednotlivých prípadoch môže byť dodacia lehota predĺžená z technických dôvodov (napr. výpadok e‑mailového systému, technické problémy platformy Payhip).

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za technické obmedzenia alebo výpadky na strane tretích subjektov (Payhip, poskytovateľ e‑mailových služieb, poskytovateľ internetového pripojenia).

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, avšak toto právo sa nevzťahuje na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa začalo s jeho dodávaním s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o tom, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Pri objednávke digitálneho tovaru (licenčných kľúčov) v e‑shope zákazník:

výslovne súhlasí s okamžitým dodaním digitálneho obsahu po zaplatení,

berie na vedomie, že po dodaní licenčného kľúča stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Výnimočne môže prevádzkovateľ umožniť zrušenie objednávky alebo odstúpenie od zmluvy aj po dodaní digitálneho tovaru, a to individuálnou dohodou, najmä ak licenčný kľúč nebol aktivovaný.

Pri zákazníkoch – podnikateľoch sa uplatňujú pravidlá odstúpenia podľa Občianskeho zákonníka a individuálnych dohôd; všeobecné právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní sa neuplatňuje.

Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že dodaný licenčný kľúč je platný a použiteľný v súlade s licenčnými podmienkami výrobcu softvéru.

Zákazník je povinný pri reklamácii:

uviesť identifikáciu objednávky (číslo objednávky, dátum, e‑mail),

popísať závadu (nefunkčný licenčný kľúč, chyba pri aktivácii, zjavná nesprávnosť produktu).

Reklamácie možno uplatniť elektronicky na e‑mailovej adrese prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ sa zaväzuje reklamáciu posúdiť a vybaviť v primeranej lehote, spravidla do 30 dní.

Záruka sa nevzťahuje najmä na:

chyby spôsobené nesprávnym použitím licenčného kľúča v rozpore s licenčnými podmienkami výrobcu,

technické obmedzenia na strane zákazníka (nekompatibilný operačný systém, hardvér),

zmeny v licenčnej politike výrobcu softvéru, ktoré nie sú spôsobené konaním prevádzkovateľa.

Reklamácia je úspešná najmä v prípade:

neplatného licenčného kľúča dodaného prevádzkovateľom,

zjavnej chyby v type dodaného produktu (iný produkt než objednaný).

Prevádzkovateľ pri prevádzke e‑shopu spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s nariadením GDPR (EÚ) č. 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.efektivnejsie+1

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach zákazníkov a zabezpečení údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov (GDPR)“, ktorý je dostupný na adrese:

[sem vlož URL na tvoju GDPR stránku alebo PDF, napr. https://payhip.com/Generaltradeshop/gdpr alebo vlastná doména]

Zákazník odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s podmienkami ochrany osobných údajov a rozumie spôsobu spracúvania svojich údajov.

Tieto Obchodné podmienky sú uverejnené v e‑shope a sú zákazníkovi dostupné vždy pred uzavretím kúpnej zmluvy.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto Obchodné podmienky. Zmena nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia v e‑shope. Na zmluvné vzťahy uzavreté pred zverejnením zmeny sa použijú Obchodné podmienky účinné v čase uzavretia zmluvy.

Právne vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v e‑shope.